Première Ressource, aide aux parents
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Mission Statement
Mettre toute notre expertise psychosociale au service des parents et de ceux et celles qui gravitent autour des familles dans l’intérêt des enfants. To provide parents and those who work with families with psychosocial counselling to promote healthy child development.
About This Cause
POUR GRANDIR ET S’ÉPANOUIR EN FAMILLE Par le biais de son service de consultation gratuit et confidentiel dans tout le Québec, Première Ressource redonne aux parents, ou maintient leur capacité d’assumer leur rôle parental et trouve avec eux, de manière concrète, des pistes de résolution des problèmes liés à l’éducation des enfants et à la relation parents-enfants. Première Ressource rejoint des milliers de parents et d’enfants, et est fortement impliqué dans sa communauté. L’organisme souhaite avoir un impact auprès des familles dans une perspective de soutien et d’accompagnement dans toutes les communautés. NOTRE UNICITÉ • Gratuité et confidentialité, sans limites de temps. • Possibilité de prendre rendez-vous et d’avoir un suivi. • Offre complète de services : consultations, conférences ou ateliers virtuels, articles, capsules vidéo, etc. NOS VALEURS Coopération, respect et empathie. AU SERVICE DES FAMILLES DEPUIS PLUS DE 35 ANS En 1983, Madeleine Grenier-Laperrière créait Éducation-coup-de-fil, en concevant un projet de service aux parents soutenu par la congrégation de Notre-Dame-du-Bon-Conseil de Montréal et intégré au centre Marie-Gérin-Lajoie. Devenus Première Ressource, aide aux parents en 2014, nous joignons, année après année, près des milliers de parents et d’enfants et nous sommes fortement impliqués dans notre communauté. En 2017, Première Ressource ouvrait, en collaboration avec des organismes du milieu communautaire ou scolaire, des services de proximité comme nos cliniques mobiles de consultation individuelle et nos conférences sur différents thèmes liés à l’éducation et à la famille. Depuis les débuts de la pandémie, nous avons observé une augmentation impressionnante de nos consultations de 40 %. Plusieurs motifs peuvent l’expliquer, comme les efforts soutenus de l’équipe pour faire rayonner l’organisme, la hausse de la détresse des parents en lien avec le contexte sociosanitaire, le débordement sans précédent des ressources publiques et privées. De plus, le taux de satisfaction très élevé des familles qui nous consultent fait aussi en sorte que celles-ci nous rappellent par la suite et nous recommandent autour d’elles. UNE APPROCHE SYSTÉMIQUE QUI ENCOURAGE L’EMPOWERMENT. Par une approche systémique, l’équipe de Première Ressource cerne et analyse les besoins soulevés par les parents et leur fournit des pistes de réflexion en tenant compte de leur situation particulière et celle de leurs enfants. Les interventions sont basées sur l’empowerment, dans le respect de leurs valeurs. DES PARTENARIATS POUR LES FAMILLES À l’automne 2020, nous avons pris une entente de partenariat avec Justice Pro Bono, un organisme qui, dans le cadre de sa mission, a créé le projet Porte 33 qui consiste à offrir aux parents des rencontres gratuites avec un avocat ou une avocate, ou avec un notaire bénévole et un intervenant ou une intervenante bénévole d’un organisme communautaire Famille. Première Ressource a voulu participer à ce projet inspirant et a offert les services de nos intervenants et intervenantes dans le cadre de ces rencontres organisées par Justice Pro Bono. PROFIL DES APPELANTS ET APPELANTES • 74 % sont des femmes et 26 % des hommes. • Près de la moitié ( 47 % ) des gens qui ont communiqué avec nous cette année le faisaient pour au moins la 2e fois. • 56 % des appels nécessitent une consultation de plus de 30 minutes. • 84 % des appelants et appelantes privilégient le téléphone pour entrer en contact avec nous. SUJETS LES PLUS ABORDÉS CETTE ANNÉE • Compétences parentales ( questions qu’un parent se pose sur son rôle, ses capacités, ses méthodes ou face à un sentiment d’impuissance, de découragement ou d’isolement ) : 11 %. • Contexte de séparation ( préparation à la séparation, adaptation des parents, des enfants, modalités de garde, recomposition familiale, coparentalité, etc. ) : 13 %. • Développement global des enfants de 0 à 18 ans : 12 %. • Difficultés comportementales ( crises, enfants opposants ou provocateurs, problèmes de communication, consommation, fraude, fugues, etc. ) : 13 %. TÉMOIGNAGES Je voulais vous remercier de tout cœur pour vos services. Vendredi, à l’aube du week-end, j’ai pu parler à Chantal qui a été à l’écoute, rassurante et de très bon conseil. Son expertise et son empathie m’ont permis de passer un bien meilleur week-end avec mes cocos. Je ne connaissais pas vos services ni votre plateforme, mais soyez certains que j’en parlerai dans mon entourage. Je voulais prendre le temps aujourd’hui de vous écrire pour vous remercier des services que j’ai eu la chance de bénéficier avec Première Ressource. Je veux dire un gros merci aux intervenantes de Première Ressource pour leur aide et leur écoute. C’est réconfortant de savoir qu’on peut rapidement avoir une professionnelle au téléphone pour nous rassurer, peu importe le sujet. Être parent amène son lot de défi et ça fait du bien d’avoir une ressource aussi accessible pour m’aider ! Un merci tout spécial à Audrey, qui m’a beaucoup épaulée depuis ma séparation et récemment avec la rentrée scolaire de ma plus vieille. Une chance qu’une ressource comme la vôtre existe, longue vie ! TO GROW AND THRIVE AS A FAMILY Through free and confidential consultation services throughout Quebec, Première Ressource supports parents in the acquisition or maintenance of parenting skills and works with them to find concrete ways to resolve problems related to child rearing and the parent-child relationship. Première Ressource reaches thousands of parents and children year after year and is strongly involved in its community. The non-profit organization supports and accompanies parents in their parental journey with the goal of having a positive impact on families across all Quebec communities. WHAT MAKES US UNIQUE • Unlimited free and confidential services. • Possibility to make an appointment and to have a follow-up. • A comprehensive service offering including: consultations, virtual conferences/workshops for parents or caregivers, articles, video clips, frequently asked questions. OUR VALUES Acceptance, cooperation, respect and empathy SERVING FAMILIES FOR OVER 35 YEARS In 1983, Madeleine Grenier-Laperrière created Éducation-coup-de-fil, by designing a service to support parents with the help of the Notre-Dame-du-Bon-Conseil de Montréal congregation and operated out of the Marie-Gérin-Lajoie center. In 2014, we became Première Ressource, aide aux parents. For the past 35 years we have helped thousands of parents and children and are strongly involved in our community. In 2017, Première Ressource launched mobile individual consultation clinics and began giving conferences on various themes related to parenting, education and family. These initiatives were done in collaboration with community and school-based organizations. Since the beginning of the pandemic, we have seen a remarkable 40% increase in our consultations. There are several reasons for this, such as the team's sustained efforts to raise awareness of the organization, the increase in parents' distress related to the health and social context caused by the pandemic, and the unprecedented surge in demand for both public and private resources. Moreover, the very high satisfaction rate of the families who consult us has led to repeat consultations, in addition to increase word of mouth referral. A SYSTEMIC APPROACH THAT ENCOURAGES EMPOWERMENT. Using a systemic approach, the Première Ressource team identifies and analyzes the needs raised by parents and provides them with avenues of reflection, taking into account their particular situation and that of their children. Interventions are based on empowerment, while respecting their values. PARTNERSHIPS FOR FAMILIES In the fall of 2020, we entered into a partnership agreement with Justice Pro Bono, an organization that, as part of its mission, created the Door 33 project, which consists of offering parents a free meeting with a lawyer or notary and with a counsellor from a family-based community organization. Première Ressource contributes to this inspiring project in offering free consultations with our counsellors. PROFILE OF CALLERS • 74% women, 26% men. • Almost half (47%) of the people who contacted us this year were doing so for at least the second time. • 56% of calls require a consultation of more than 30 minutes. • 84% of callers prefer to contact us by phone. TOPICS MOST FREQUENTLY DISCUSSED THIS YEAR • Parenting skills (questions a parent has about his or her role, abilities, methods, or feelings of powerlessness, discouragement or isolation): 11%. • Separation context (preparation for separation, adaptation of parents and children, custody arrangements, family recomposition, co-parenting, etc.): 13%. • Overall development of children aged 0 to 18 years: 12%. • Behavioural difficulties (crises, oppositional or defiant behaviour, communication problems, drug use, fraud, running away, etc. ) : 13%. TESTIMONIALS I wanted to thank you from the bottom of my heart for your services. On Friday, just before heading into the weekend, I was able to speak to Chantal who was a good listener, reassuring and who gave very good advice. Her expertise and empathy allowed me to have a much better weekend with my kids. I did not know about your services or your platform, but you can be sure that I will talk about it in my circle of friends. I wanted to take the time today to write to you to thank you for the services I have been fortunate enough to receive with Première Ressource. I want to say a big thank you to the Première Ressource team for your help and your listening skills. It's comforting to know that you can quickly get a professional on the phone to reassure you, no matter what the subject. Being a parent comes with its own set of challenges and it's great to have such an accessible resource to help me! A special thank you to Audrey, who has helped me a lot since my separation and recently with my oldest child’s first day of school. I am so lucky that a resource like yours exists.